Zrušenie objednávky
Zrušenie objednávky akceptujeme pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)
Akceptujeme vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od prijatia produktu. Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom balení. Na dokončenie vášho vrátenia tovaru požadujeme doklad o kúpe. Neposielajte svoj nákup späť výrobcovi. Zákazníkom bude účtovaná maximálne jedna suma za prepravné náklady (vrátane vrátenia tovaru); Pre spotrebiteľov, ktorí vracajú produkt, sa neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)
Po prijatí a kontrole vášho vrátenia vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vášho vrátenia tovaru. Ak bude schválené, vaše vrátenie tovaru bude spracované a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie platby (ak je to relevantné)
Ak ste stále nedostali vrátenie platby, najprv si dvakrát skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne zaúčtovanie vrátenia platby môže chvíľu trvať. Potom kontaktujte svoju banku. Zaúčtovanie vrátenia platby často trvá určitý čas. Ak ste všetky tieto kroky vykonali a stále ste vrátenie platby nedostali, kontaktujte nás na adrese .
Ak chcete získať spiatočnú adresu, kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom na adrese .